よくある質問

Q.注文後どれくらいで届きますか？

当ショップの商品は全て海外製アイテムを厳選して販売しています。
ご購入頂いた商品を現地倉庫で商品を一つ一つ丁寧に検品、梱包し大切なお客様の元へお届けしています。
その為、ご入金確認後からお届けまで平均1週間〜20日程度お時間をいただいております。
また、注文殺到時や通関の混雑状況、配送地域によっても配送機関に変動がございます。予めご了承の上、USGでのオンラインショッピングを楽しんでいただけますようお願い致します。

Q.ご注文からお届けまでの流れ

ご注文確定
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ご入金確認
↓
発送準備（約3〜10営業日）
↓
海外倉庫より発送
↓
日本到着〜1週間前後で国内発送
↓
商品お届け

※コンビニ決済をご利用の場合
ご入金確定後の商品買付となります。
流動性の高い商品を取り扱っているため、ご入金前に在庫切れになる可能性もございます。お早めのご入金をお願い致します。

Q.送料はいくらですか？

1回のお買い上げ金額が10,000円以上の場合は、全国一律送料無料でお届けいたします。通常送料は商品別で1,000円を頂戴しております。
尚、北海道や沖縄、その他離島でも追加料金が発生する事はございませんので、安心してお買い物を楽しまれてください。

Q.配送の日時指定はできますか？

海外からの配送につき、申し訳ございませんが日時の指定は致しかねます。ご了承ください。

Q.ギフトラッピングはできますか？

ギフトラッピングサービスは行っておりません。こちらも何卒ご了承くださいませ。

Q.配送状況を教えてください

商品は全て荷物追跡サービスが利用できる配送方法で発送いたします。

運送会社のWEBサイトよりお客様自身で配送状況をご確認頂けます。【商品発送通知】メールに記載の'‘追跡番号’‘を入力しご確認くださいませ。

もしくは、公式LINE登録後、配送状況のご確認を選択し、追跡番号をご入力ください。

こちらからでもご確認が可能です。

尚、荷物は日本到着後、配送会社にて番号登録された後より追跡可能となります。お調べいただいた際に【伝票番号未登録】と表示される場合は、まだその手続きが完了していない状況です。お手数ですが、時間を置いてから再度お試しくださいませ。

Q.注文完了メールが届きません

当店ではご注文後、下記のタイミングで必ず通知メールを送信しております。

①ご注文確定時
②ご入金確認後（コンビニ決済）
③入金催促（コンビニ決済）
④商品発送時

上記の通知メールが届いていない場合【迷惑メールフィルター】により処理されている可能性があります。
迷惑メールフォルダの確認、または下記メールアドレスの受信許可設定をお願い致します。

【lolitune99@gmail.com】

また、ご注文に関する重要なお知らせがある場合もコチラのメールアドレスよりご連絡致します。

Q.注文後キャンセル・変更できますか？

ご注文完了後の変更、ご入金後のお客様都合によるご注文キャンセルは承っておりません。
商品サイズ、カラー、お届け先情報などご注文内容を十分にご確認の上、ご購入いただきますようお願い致します。

Q.返品・交換はできますか？

ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合または、汚れや破け等の不良箇所があった場合は返金、交換を承っております。
発送時に添付された宛先ラベルを保管いただいた上、商品到着後3日以内にご連絡ください。
尚、イメージ違いやサイズ間違いなどお客様都合による返品、交換は受け付けておりません。何卒ご了承くださいませ。